Заключение договоров на техническое обслуживание кассовых аппаратов.

Уважаемый клиент!
Если Вы посетили наш сайт, а тем более, если уж зашли в этот раздел, значит вы испытываете определенный интерес к вопросу касающегося обслуживания кассовых аппаратов.
Вероятно, Вы уже знакомы с таким термином, как „Договор технического обслуживания кассового аппарата”, возможно уже имеете определенный опыт в этом вопросе , или же не имеете такового.
Попытаемся разобраться , что же это за понятие, для чего он, а главное кому он нужен, и нужен ли вообще?

В последнее время растет градус скептицизма по отношению к такой уж его необходимости, как правило среди представителей очень мелких (или микро) предприятий. И для чего скажите нужен сервисный договор, если при незначительных оборотах наличных денег, кассовый аппарат выполняет, скорее, декоративную функцию? Поэтому он попросту не может ломаться, и следовательно, в севисе не нуждается. Вернее сервис в этом случае сужается до понятий постановки на учет, смены адреса и снятия с учета, что к понятию договора технического обслуживания отношения не имеет. Еще одна причина нежелания заключать договор - чисто меркантильная: договор ведь не бесплатный, поэтому, почему бы не сэкономить?
Все эти доводы , с нашей точки зрения, абсолютно справедливы, но наш посыл адресован тем, кто действительно использует кассовые аппараты по назначению, заинтересован в их постоянной „боевой готовности” и нуждается в квалифицированном сервисе.

Вот именно для этого наша фирма и предлагает заключить вышеупомянутый „Договор технического обслуживания кассового аппарата”.

Не откроем Америки, если скажем, что договор „работает”, при условии выгоды для каждой из сторон его участников, или же при некоторой обязательности его заключения – как, например, в случае с страховками OCTA, но такое положение дел в сфере обслуживания кассовых аппаратов в недавнем прошлом кануло в Лету.

Какую пользу, по нашему мнению, может извлечь из заключения договора пользователь кассового аппарата?
Во-первых, кассовый аппарат это техника и она, как любая другая техника подвержена поломкам. Поэтому качественнее и быстрее его смогут починить и запрограммировать там, где накоплен опыт в таких делах, имеется штат специалистов, ремонтная база и т.д.. Договор дополнительно накладывает ответственнсть на исполнителя работ, постоянное сотрудничество с клиентом стимулирует быстрее и качественнее выполнить работу.
Во-вторых, договор предусматривает обеспечение клиента доступной консультационной поддержкой по правовым и техническим вопросам эксплуатации кассовых аппаратов. Часто причиной неработоспособности кассового аппаратя является так называемый „человеческий фактор” (кассир ведь тоже человек, может устать, отвлечься, сделать ошибку). Своевременная консультация поможет предотвратить или значительно минимизировать простои в работе.
В-третьих, аппарат, находящийся под наблюдением сервисного специалиста будет менее подвержен возникновению „случайных неприятностей” при проверках „компетентных” организаций, потому что сервисная служба, наравне с пользователем аппарата, несет ответственность за соответствие программ и состояние пломб.

Не станем лукавить, договор технического обслуживания очень важен и для нас, сервисной службы. Это своего рода „базис” существования сервиса. Договора позволяют сформировать базу клиентов, при этом зная, какое количество, каких именно кассовых аппаратов находятся на техническом обслуживании, появляется возможность произвести оптимальное планирование сервиса и закупки резервных частей, что в конечном счете ведет к снижению цены самого техобслуживания! Договора позволяют сформировать т.н. „зоны” обслуживания для технического персонала, а это гарантия сохранения нашей основы – опытных специалистов.

Теперь о цене вопроса. В среднем расходы по договору составляют около двух латов в месяц за базовый пакет, т.е. практически один "Big Mac" *!

SIA „VIDELA.LV” предлагает два варианта договора технического обслуживания - „Аварийный” (базовый) и „Абонентный” (расширенный).

- „Аварийный” предназначен для кассовых аппаратов с небольшой нагрузкой, включает консультационную поддержку, оплаченную при заключении договора. Заключается на определенный срок ( от 3х месяцев до 1 года ) и подразумевает единоразовую оплату.
Ознакомиться с базовым вариантом "Аварийный" Вы можете скачав его: "СКАЧАТЬ"

-„Абонентный” предназначен для кассовых аппаратов с повышенной нагрузкой, подразумевает абонентную оплату, (ежемесячную или ежеквартальную), в цену которой включен целый пакет сервисных предложений (консультации, ремонтные и профилактические работы, запасные части, обучающие курсы и др.)
Ознакомиться с расширенным вариантом "Абонентный" Вы можете скачав его: "СКАЧАТЬ"

Уважаемый клиент! При заключении договора на техническое обслуживание за Вами, естественно, оставляется право вносить изменения или дополнения в его пункты. Свои дополнения к договору вы можете представить нам для рассмотрения, предварительно скачав с нашего сайта один из вариантов договора и затем отправив его на элктронную почту vidеla@inbox.lv
Мы рассмотрим ваши предложения и вышлем Вам окончателькый вариант на указанный Вами адрес.

Так давайте договоримся!

* Цена на обслуживание зависит от модели кассовых аппаратов, их количества, а так же от их места установки (дополнительные транспортные расходы).